Personal hat einen guten Eindruck gemacht, die Männern waren fleißig und schnell.
Alle Möbel haben dem Umzug überlebt und wurden sehr ordentlich wieder aufgebaut!
Der Betrug fing erst im Büro der Umzugsfirma an. 8 Wochen nach dem Umzug wird uns eine neue Rechnung gestellt die den doppelten Angebotspreis für die Küchenmontage enthält, obwohl die Küchenmontage bereits am Tag des Umzug gezahlt wurde. Heute wird behauptet man hätte die Küche noch gar nicht abgerechnet.
Das Angebot sei nicht aussagekräftig!! Was ist das denn?
Die Mitarbeiter in der Buchhaltung sind nicht informiert und sehr unfreundlich.
Ich kann davon nur abraten, auch wenn der eigentliche Umzug gut war.
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The staff made a good impression, the men were hardworking and quick.
All furniture survived the move and was rebuilt very neatly!
The scam didn't start until the moving company office. 8 weeks after the move, we will receive a new invoice that contains twice the offer price for the kitchen assembly, although the kitchen assembly was already paid on the day of the move. Today it is said that the kitchen has not yet been billed.
The offer is not meaningful! So what is that?
The accounting staff are not informed and very unfriendly.
I can only advise against it, even if the actual move was good.
wir möchten darauf hinweisen, dass während der Umzugsdurchführung die Küche abgebaut (KEIN AUFBAU) wurde und der Aufwand auf dem Lieferschein durch Sie quittiert wurde. Diese Leistung wurde mit der Umzugsrechnung mit entsprechendem Vermerk abgerechnet. Ebenso wurde vermerkt, dass der Küchenaufbau durch den Küchenbauer mit separater Rechnung abgerechnet wird.
Zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung, am 30.04.2017 wurde also lediglich, wie quittiert, der Abbau der Küche durchgeführt, auf dem Arbeitsschein quittiert und ordnungsgemäß in Rechnung gestellt.
Nach Umzugsdurchführung und Erhalt der obig genannten Rechnung führte der Küchenschreiner den Küchenaufbau durch. Hierzu wurde die Küche abweichend zur Planung, in L-Form umgebaut, die dazugehörige Arbeitsplatte zugeschnitten und gekürzt, sowie der Einbau der Spülmaschine und des Elektroherdes und der jeweiligen Anschlüsse hierfür vorgenommen.
Die Küchenplatte wurde durch Sie im Baumarkt besorgt und transportiert. Sie ließen diese 3x durchschneiden, damit diese in Ihr Auto geladen werden konnte. Hierdurch entstand ein nachvollziehbar erheblicher Mehraufwand an Zeit, da die Arbeitsplatte an den Stoßstellen neu verleimt und neu zugeschnitten bzw. gekürzt werden musste. Der hierdurch entstandene Mehraufwand trug in erheblichem Maße dazu bei, dass der Rechnungsgesamtbetrag höher als der bei der Besichtigung vor Ort kalkulierte ausgefallen ist.
Zu keiner Zeit wurde etwas doppelt abgerechnet und zu keiner Zeit haben wir einen Küchenaufbau zum Festpreis angeboten. Dies ist im Handwerk auch völlig unüblich. Nach Aufwand bedeutet nach Aufwand, gerade wenn sich die Rahmenbedingungen, wie in diesem Fall, überhaupt nicht vorhersagen lassen.
Daher ist Ihre rufschädigende Bewertung unrichtig. Dies haben wir Ihnen aber schon in vielfachem Schriftwechsel erläutert.
Wir führen seit 50 Jahren Umzüge zur Zufriedenheit unserer Kunden aus. Die hohe Weitempfehlungsrate von über 90% spricht eindeutig für unsere höchst professionelle Arbeitsweise.
Zudem sind wir Mitglied im Bundesverband Möbelspedition (AMÖ e.V.) und schon hierdurch zu einer seriösen Arbeitsweise verpflichtet.
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Dear Mrs. Isabel Z.,
We would like to point out that the kitchen was dismantled during the move (NO CONSTRUCTION) and that you acknowledged the effort on the delivery note. This service was billed with the relocation invoice with a corresponding note. It was also noted that the kitchen builder will invoice the kitchen builder with a separate invoice.
At the time of invoicing, on April 30, 2017, the kitchen was only dismantled as confirmed, confirmed on the work slip and properly invoiced.
After moving and receiving the above invoice, the kitchen carpenter carried out the kitchen assembly. For this purpose, the kitchen was converted into an L-shape, the corresponding worktop cut and shortened, and the installation of the dishwasher and the electric cooker and the respective connections for this made
The kitchen worktop was obtained and transported by you at the hardware store. They had this cut through 3x so that it could be loaded into your car. This resulted in an understandably significant additional expenditure of time, since the worktop had to be re-glued at the joints and re-cut or shortened. The resulting additional effort contributed significantly to the fact that the total invoice amount was higher than that calculated during the on-site inspection.
At no time was anything billed twice and at no time did we offer a kitchen set-up at a fixed price. This is also completely unusual in the craft. According to effort means according to effort, especially if the framework conditions, as in this case, cannot be predicted at all.
Therefore, your reputation-damaging rating is incorrect. We have already explained this to you in numerous correspondence.
We have been moving to the satisfaction of our customers for 50 years. The high recommendation rate of over 90% clearly speaks for our highly professional way of working.
In addition, we are a member of the Bundesverband Möbelspedition (AMÖ e.V.) and this means we are obliged to work seriously.
Mein Umzug mit der Firma Wahl war ein Highlight. Ohne Stress würde alles ab und Aufgebaut. Bräuchte mich um nichts zu kümmern. Ideal!! Das Team war super nett. Die Teamleitung von Herr M. FAUST IST NICHT ZU TOPPEN. Man merkt sofort da steckt Erfahrung darin. Jederzeit wieder. Meine Familie und ich bedanken uns herzlichst. Jungs.. Ihr ward Klasse!!
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My move with the Wahl company was a highlight. Without stress, everything would be built up and down. I don't have to worry about anything. Ideal!! The team was super nice. The team leader of Mr. M. FAUST SHOULD NOT BE TOPPED. You immediately notice that there is experience in it. Any time. My family and I thank you very much. Guys .. you were great !!
Wir können die negativen Bewertungen vollkommen nachvollziehen.
Tatsächlich scheint unser Umzug kein Einzelfall gewesen zu sein - dieses Unternehmen ist unserer Meinung nach absolut unprofessionell und extrem asozial im Umgang mit den Kunden.
Es ist eigentlich alles recht gut geklärt gewesen im Vorfeld (ein Höchstpreis, Stunden- und Mitarbeiteranzahl 0,5 Stunden bezahlte Pause) angesetzt, allerdings scheint in diesem Unternehmen keine Kommunikation miteinander stattgefunden zu haben. Letztendlich wurden die falschen Leute geschickt, die im übrigen wenig professionell gearbeitet haben und 8 Stunden da waren, in denen sie nur tatsächlich 3,5 Stunden inklusive 30 Minuten Fahrt gearbeitet haben. Trotzdem wurden 8 Stunden berechnet und nur 0.5 Stunden Pause im Protokoll aufgenommen (die 0,5 Stunden Pause hätten wir ja ohnehin gezahlt). Dementsprechend mussten wir für 4,5 Stunden (!) (Statt 0,5 Stunden, wie vereinbart) Pause zahlen. Das ist absoluter Mist und das Protokoll wurde fehlerhaft ausgefüllt. Wir wurden dazu genötigt einen vierstelligen Betrag ohne jegliche Quittung oder Rechnung zu bezahlen. Sie besetzten unsere Wohnung. Wir setzten uns dann mit der Geschäftsleitung/Büro in Verbindung, um nach einer Rechnung oder Quittung zu fragen und wurden beleidigt - es wurde einfach aufgelegt. Den Mitarbeitern sagten sie am Telefon, dass es keine Quittung geben soll.
Ich habe noch nie einen stressigeren Tag erlebt - ich würde das Unternehmen nicht nur nicht weiterempfehlen, sondern würde dringend davon abraten sich mit dieser Firma einzulassen. Dieses Unternehmen hat auch im Nachhinein die Stunden nicht auf 4 Stunden (3,5 Stunden Arbeit 0,5 Stunden Pause) angepasst.
**Unsere Meinung & Erfahrung zum Unternehmen kurz:
Unprofessionell, asozial, kriminell, geldgeil, absolut unbrauchbar.**.
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In fact, our move doesn't seem to have been an isolated incident - in our opinion, this company is absolutely unprofessional and extremely anti-social in its dealings with customers.
Everything was actually pretty well clarified in advance (a maximum price, number of hours and employees 0.5 hours paid break), but there does not seem to have been any communication in this company. Ultimately, the wrong people were sent who, by the way, did not work very professionally and were there for 8 hours in which they actually only worked 3.5 hours including a 30-minute drive. Nevertheless, 8 hours were calculated and only a 0.5 hour break recorded in the log (we would have paid for the 0.5 hour break anyway). Accordingly, we had to pay for a 4.5 hour (!) Break (instead of 0.5 hours, as agreed). This is absolute crap and the log was filled out incorrectly. We were forced to pay a four-digit amount without any receipt or invoice. They occupied our apartment. We then contacted the management / office to ask for an invoice or receipt and were insulted - they just hung up. They told the employees on the phone that there should be no receipt.
I've never had a more stressful day - not only would I not recommend the company, but I would also strongly advise against getting involved with this company. Even retrospectively, this company did not adjust the hours to 4 hours (3.5 hours of work, 0.5 hour break).
** Our opinion & experience of the company in short:
Unprofessional, anti-social, criminal, horny for money, absolutely useless. **.
A.F. Wahl Umzüge has registered their account, so they will be able to see and respond to your reviews publicly.
Their address is Westerbachstraße 122, Frankfurt, 65936, but removals usually cover a much larger area.
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A.F. UMZÜGE GmbH
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We generate average normalized moving cost based on information submitted by people who have reviewed A.F. Wahl Umzüge. Take note that these prices may vary from the prices you will get if you contact the company, since these costs are based on reviews data and not the removals themselves. Please note that move prices can vary greatly based on factors like home size and distance between locations as well as supplemental services like packing and assembly.
Average price per move for A.F. Wahl Umzüge is between 2920 and 4563 EUR based on 4 reviews only.
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